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Écrivez à contact@prospectum.fr — réponse sous un jour ouvré. Indiquez le nom de votre agence et, si possible, une capture d'écran.

Je n'ai pas de compte

Prospectum est réservé aux entreprises. Votre compte est créé par le manager de votre agence (vous recevez alors une invitation par e-mail), ou votre agence s'inscrit en une minute sur Créer mon agence.

Mot de passe oublié

Sur l'écran de connexion de l'app ou de la console, « Mot de passe oublié ? » : vous recevez un lien valable une heure. Votre manager peut aussi vous réinitialiser un mot de passe provisoire depuis l'onglet Équipe.

Autorisations demandées par l'app

Appareil photo : lire une devanture, une carte de visite. Micro : enregistrer un entretien, uniquement après avoir coché le consentement du prospect. Localisation : les prospects autour de vous ; « Toujours » sert seulement au suivi de tournée, limité aux heures de travail. Notifications : « compte-rendu prêt », rappels. Tout se modifie dans Réglages iOS › Prospectum.

Le compte-rendu n'arrive pas

Il est prêt deux à trois minutes après la clôture de la visite. Vérifiez que la visite est bien clôturée (bouton « Terminer ») et que le téléphone a du réseau : hors réseau, l'enregistrement part dès que la connexion revient (Réglages › File d'attente).

Hors connexion

Consultation des fiches, saisie, visites et rendez-vous fonctionnent sans réseau. Tout part automatiquement au retour du réseau ; Réglages › File d'attente montre ce qui reste à envoyer.

Mon CRM

Le manager branche le CRM de l'agence dans la console (Réglages › CRM) : Odoo, HubSpot, Pipedrive, ou tout autre logiciel via webhook. Les fiches, opportunités, rendez-vous et relances y sont poussés automatiquement.

Vos données

Hébergées en France. Voir la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation. Pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement) : contact@prospectum.fr.

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